Don Norman ——我看见了未来，但并不期待

Don Norman，美国西北大学教授，《未来物品设计》一书作者，Nielsen Norman集团的创始人之一，人机交互设计方面的专家。几家首屈一指的科技与汽车制造公司的顾问，此外，Norman还担任著名的苹果先进科技集团的副总裁 。

        我惧怕未来科技的改变，但并不是出于常规原因。对大多数人来说，人们的需求将在未来获得更好的解决方案，设计将提供更为合理和可行的帮助，而技术将促使这一切变成现实。但我所看到的发展似乎被欲望和利益驱使，人们在其中可怜而渺小。

         当我写下这一段的时候，正值我在马德拉群岛参加会议之际。而我却不能上网，具有讽刺意味的是，这居然是一个有关科技的大会：与会的300多位来宾被贫瘠的网络彻底打败了。300多人规模的会议意味着需要至少500-800的IP设置，算上笔记本电脑和电话等其他的电子设备，则意味着需要再多几倍的IP地址。

         没有网络为什么不用智能3G手机？因为我们不敢。海外漫游的通讯费贵的吓人。想想，智能手机没了这些数据变成什么？几乎什么也不是，智能手机变成弱智手机。只要没有网络连接，不论手机有多少NB的技术功能，都将变成一块最简单的蓝屏手机。  

         而我呢，当我的智能手机变成弱智手机后，我也变成了笨蛋。因为我太依赖于这些新技术，我依赖它们生活。我的手机可以翻译外语，提供地图以及餐馆饮食信息，告诉我新闻，让我知道周围正发生着什么，它还能让我和世界各地的朋友保持联络，让我成为一个多功能的人。但所有的这一切，都将只在数据供应的前提下才能实现。

        马德拉群岛高额的漫游费用和匮乏的网络技术设置将我下降到白痴的级别。我的智能手机在我最需要它的时候罢工了。我的才智随风飘散，我的生活随风飘散，我的朋友、邮件、生活、思想，全都随风而去，只剩下空空如也的我。

         想一想，我的孤立无援仅仅是科技受限的一个结果。宾馆的上网问题是可被解决的。由于主办方从未有过举办大型科技论坛的经验，所以他们想当然的认为没有多少与会者需要上网，并且就算上网也只是收发一下邮件。而事实是，他们忽略了一个简单的现实问题。在这样一个科技高速发展的时代，每个人对互联网都有多种诉求，追求全方位的影像和音频体验。但这一切都很好解决。

        而问题的根本则是被商业化的服务供应商造成的。每家服务供应商都希望最大限度的获取利益的同时将其竞争对手的市场占有率降到最低。他们试图强迫建立受众的行为标准，将人们锁定在他们自己的分配原则下：将音乐、电影、图书锁定在一定的数字所有权模式下，将人们锁定在移动电话下，将DVD锁定在区域码内..而所有这一切系统都合法的存在，但这套系统的实施却远远的超出了必要的范畴——甚至是一种对创造力和人类的伤害。

         越来越多的网站被锁定，而这一切仿佛回来了信息时代的最开始：几乎所有的娱乐、新闻和信息被锁定在一定服务区域内，只像其会员开放，而这一切开始在现代的卫星电视系统下执行。

         多年前，当我还在Apple工作的时候，计算机公司的高级主管们曾聚在一起，试图建立一种公开的系统，即在一台电脑系统下写的程序和系统可以在所有系统下共用。微软代表对这一想法表示了嘲讽，他说：“现在已经这种标准，如果我们按照这个标准那么所有的问题都将被解决。”他说的标准是什么呢？当然是微软标准。他的观点立刻就被太阳系统公司（Sun Microsystems）、IBM和我APPLE的代表否定，但不久后他的观点就统治了商界。太阳公司已经不存在了，IMB也不再做个人笔记本电脑的升级，而苹果电脑内最受欢迎的程序套件是什么？Microsoft Office！我现在写的这些文字用的就是WOED软件，即使用的是苹果电脑。这就是任何一家科技公司的目标：将它们的系统建成世界的标准就是最完全的统治。    

         现在有一种现象：就是所有追随者都想建立标准，而领导者认为没必要。Linux努力的想作为一种开放的系统而存在，使个人、商务电脑乃至所有人都可以通用。但世界的准则却掌握在少数的玩家手里，特别是当这套应用程序是Microsoft Office提供的时候。很明显，Linux完不成这个目标。

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