章骏，从奥运火炬到小牙刷的设计人生

        章骏，2008年北京奥运祥云火炬的主设计师，在联想创新设计中心，一待就是16年，大大小小、国内国际的奖项获奖无数。然而，如此令人艳羡的设计师岗位，如此令人瞩目的成就，却没能阻挡章骏前进的步伐。年近40岁的他，毅然选择离职创业，开启自己的下一个征程——创立小贝科技，专注拓展口腔护理产品市场。
 
        奥运火炬是“小而美”的文化珍品，牙刷则是“普惠大众”的快消品。对于章骏个人而言，这两样却都是他亲手抚养的孩子，是他珍爱呵护的“代表作”。而让人好奇的是，一边是高端大气上档次的电脑产品和火炬设计，一边却是紧接地气、散发着浓郁人间烟火气息的牙刷产品，是什么力量让章骏实现了这样一个“华丽转身”？
   
      2001年，章骏从浙江大学工业设计系毕业，之后正式入职联想。“做纯粹的人，做纯粹的事”的生活理念加上爱思考的习惯，使章骏很快融入了团队，并成为联想的主任设计师。
 
       在联想从事设计工作的16年里，章骏主要负责电脑和智能家居产品的前瞻创新类产品开发，主持并参与设计过联想一体电脑 A740、A540、AIO520s、Yoga Home 900、Yoga Home 500、Horizon 2s、B750、B500 等产品以及一系列智能家居概念产品，MoonGate智能投影概念产品等。在此期间，他陆续赢得了包括Red Dot、iF、IDEA、G-mark、DFA、A' Design在内的16项国际设计奖项，拥有 35 项发明专利，以及多项CES创新奖项。  
       其中分量最重的，是2013年章骏作为核心成员获得的红点年度最佳设计团队奖。“大家听到产品得红点奖很多，但是团队得红点奖是非常不容易的。”章骏为此而感到自豪。红点团队奖的奖杯在历年获奖者之间传递，历史上曾经获奖的更是全球顶级团队，如苹果、索尼，保时捷等，而联想是中国第一家，也是到目前为止国内唯一一家获此殊荣的企业。
 
        然而，真正让章骏声名鹊起的，则是他从388强中杀出重围，最后成为2008年北京奥运祥云火炬的主创设计师的历程。
         
        获得如此瞩目的成就，章骏本应满足，然而，当他接受过社会、媒体与朋友们潮水般点赞之后，却慢慢体会到了工业设计师的尴尬，感到这些并不能满足自己作为一名设计师的成就感。
 
        “我在联想做过很多特别出彩、创新的产品，但也因为比较前瞻或者高价位，这些产品离大众很远。很多创新类产品即便获了奖，但因为过于前沿，价格很高，在全球范围内的销量并不大，甚至有些只是作为一个概念产品，在展会上秀一下便没了下文。一开始得奖时还会很兴奋，但得奖过后，其实也会有一些失落感。”章骏这样形容自己当时的感受。
 
        另一方面，章骏也逐渐发现在部门职能切割明确的企业中，设计开发只是整个产品开发流程中的一环，设计师对产品的掌控力，对周围环境的影响力都非常有限，而自己却渴望有机会全程推动一件产品的拓展。快到40岁的章骏，希望自己对行业能有更大的影响力，而并非仅仅是换个公司再当设计总监，重复自己之前的 16年人生。
 
       也正因如此，此时的章骏逐渐萌生了追逐大众化产品消费升级的梦想。对于做出一些接地气的东西，产生更为迫切的热望。
 
       恰逢此时，他的同校师兄、谷仓学院创始人/CEO洪华在小米生态链开启推进培训和孵化业务，早年就惺惺相惜的师兄邀请章骏创业，他们一拍即合。
 
         在给联想的离职邮件中，章骏这样写到：“一个人从小学到大学毕业是 16 年，我在联想正好是 16 年，现在我要从联想大学毕业了。”
 
         实际上，章骏在大学研习工业设计之初就有过人生梦想——自己设计的作品能在100年后还有人记得，100年后还有人使用。祥云火炬的主创设计帮助章骏完成了前半个梦想，从后半个梦想出发，就有了“贝医生牙刷” 的全新人生。  
       2016年5月，章骏选择从工作了16年的联想“毕业”，追逐大众化产品消费升级的大梦想，另一方面也是赶在自己40岁前，实现自己人生的第二次升华，创立小贝科技。
 
       知道了章骏要做接地气产品的迫切热望，就不难理解他为什么会看中牙刷这个所有人每天都要使用的产品市场了。当然，也并不止于此，他选择口腔市场还有两方面的原因。
 
        一方面源于他的个人情怀。世界卫生组织对牙齿健康有一个“8020标准”——80岁的老人有20颗健康的牙齿。我们父母这一代人对口腔健康都不太关注，章骏的父母60多岁开始，牙齿都已经没剩几颗了，而最令他心痛的是，父母做菜的方式只剩下一种：就是炖，因为就算其他做法再好吃也咬不动了。
 
        另一方面，牙刷牙膏其实是国内渗透率最高的产品，男女老少每天都需要。所谓穷人看病，富人看牙，随着经济的发展和收入的提高，大家对口腔健康也越来越关注。2018年国内有5.5万家口腔诊所，比上一年增长17%。一些消费者甚至不惜从日本海淘代购牙刷，去日本去旅游的时候，经常发现很多超市把牙刷放在门口，还用中文提醒购买，章骏看了很不服气，难道中国人连一把好牙刷都做不出来吗？
 
       更令人震惊的是，前些年有一个台湾著名的净空法师关于刷牙的视频，法师80多岁时因为牙齿不好去看牙医，看完后深深感慨：原来自己活了80多岁都不会刷牙！所以口腔健康是一件造福老百姓的特别有价值的事情！
 
        然而，国内的牙刷行业却是一个蚂蚁市场，排行第一的品牌市场占有率也只有8%，前十大品牌加起来也就50%，超市满墙琳琅满目的牙刷虽具有各种噱头，但消费者并不知道该怎么挑选，品牌意识不强，普遍有选择焦虑症。这个行业发展了几十年，某种程度上来说重复了几十年。在这样消费升级的大时代，章骏满怀对国人口腔健康的执着，整合全球顶级资源，只为打造一把好牙刷！
   
         打透供应链和做减法，回归产品的本质，是打造一把好牙刷的关键！
 
        打透供应链的过程就像打《帝国时代》游戏，一开始地图画面都是黑的，需要你不断去探索一点点打开整个地图。在整个供应链走访过程中，章骏带着团队一直在追问两个最核心的问题：什么才是一把好牙刷？什么样的刷丝才是好刷丝？在探访中，他接触到了不少从业多年的专家，他们的确很有行业经验，但对什么是好牙刷，未来牙刷怎么发展，却语焉不详。
 
        章骏下定决心做牙刷，正是从“无知”开始的——“无知”让他们清零，“无知”让他的团队从手机、IT行业的维度以“降维打击”思路去审视牙刷行业。
 
       他们开始探索牙刷行业最强供应链的过程，最关键的是代工厂和刷丝供应商。
 
       国内牙刷代工业很多都很初级，就好像备一堆料，做一桌子菜，最后赚个加工费，基本就是低端代工，业界大多只能回答what——做牙刷是怎么回事，问到why——为什么这么做，就语焉不详了，包括需要在刷柄上镭雕文字，基本没有厂家有此设备。没有技术含量，就只能在价格上用心思，因此国内牙刷行业陷入了成本陷阱。大量成本被投入到渠道上，而不是提升产品上。这也导致即使某些日本品牌进入中国，也不得不加入这一竞争，采用更便宜的原材料。
 
       章骏团队走访的第一家代工厂规模很大，至今对该厂还充满感激，因为是入门的领路人，很多对牙刷行业的第一手信息都来自他们，遗憾得是后来没能达成合作，因为他们本身的技术能力和管理能力无法满足小贝科技的需求。
 
       几经周折，最终找到了现在的台资代工厂，之前服务的客户都是国外的高端客户，比如飞利浦，欧洲的GSK，日本的Sunstar，贝医生是他们的第一家国内客户。机缘巧合的是他们的老板是一个米粉，经常会在公司内部分享小米的视频和相关的文章。价值观的认同是非常难得的，所以当章骏找上门去，大家一拍即合，正是这种信任和认同，让大家在合作中顶住超越行业的工艺和品质的挑战。
 
      贝医生巴氏牙刷的设计非常简洁，越是简洁的设计越需要工艺品质的保证。章骏在工程化之初拿着Apple Pen作为品质对标的标准，因为在牙刷行业没有看到过符合我们要求的产品，他们希望借助手机和IT行业的模厂资源，但是当这些模厂听说要做的是这样一个实心的且有厚薄变化的产品时，纷纷退却，因为他们通常做的是薄壳的产品，对牙刷这样的产品心里没底。
 
   
        另外，一般市面上的牙刷，都有丑陋的塑胶进胶口，甚至很多牙刷是直接剪断进胶口的，这种品质章骏是完全无法接受的。对于牙刷这样一个入口产品，它对品质的要求其实应该比手机还高，因为通常大家不会把手机放进嘴里，所以对分模线和塑胶表面光洁度的控制，甚至是二阶曲面的连续性，章骏有着极其苛刻的要求。
 
        为了达到最高水平的品质，章骏带着团队开了3轮模具，材料选择了德国进口的食品级PP材料和软胶材料，甚至连模具钢材也都是德国进口的，同时辅以马斯特热流道技术。硬胶的进胶口藏在了软胶下，软胶采用针阀式进胶方式，严格控制进胶口品质，并且通过设计手段，把它隐藏于软胶表面的防滑凸点的设计中。最后以近十倍于传统牙刷行业的模具投入实现了预期的品质。
 
        代工厂的老板们后来一致认为，这是他们从业几十年来做的品质最高的牙刷，甚至有工人自己掏钱购买自己生产的牙刷。
 
        如果说代工厂是肉体的话，那么“刷丝”就是牙刷的灵魂！在刷毛的选材上，章骏更是带着要“直达刷丝原材料的源头，寻找最好的刷丝”决心，不断走访全球的刷丝资源。最后，东丽进入了他们的视野。
 
       东丽是一家有着 90 多年历史的著名化工材料公司，它在很多材料工艺方面都居于全球领先地位。空客 A380 和波音 747 的碳纤维用的就是东丽的材料。然而，也是因为其高品质高价格，几乎没有在国内牙刷制造业中使用，所以很少有人知道。
 
      章骏通过好多种渠道，几经周折终于联系上了东丽。那个时候小贝科技还在初创过程中，东丽很难相信中国市场有这么一家年轻的企业居然想用东丽的顶级刷丝，在他们看来，也许就是个“骗子公司”。但章骏先带着诚意拜访东丽的上海总部，然后又邀请他们的高层到小米来访问。当他们亲身在小米的线下店看到了那么多好的产品，就慢慢建立起了信任。后来章骏团队又去日本拜访东丽总部，在他们看到了贝医生牙刷样品时，赞不绝口，说这么好的产品，完全可以在日本市场直接销售，于是小贝科技和东丽顺利地结成了战略合作伙伴。通过联合开发合作，贝医生终于推出了配备顶级定制刷丝的巴氏牙刷。
 
   
         最终这把精心打造的贝医生巴氏牙刷在小米众筹7天售出24万支，创造了小米众筹生活类产品的记录，之后更是囊括了包括德国红点，iF，日本G-mark等在内的5大国际设计奖项，并荣幸的入选2018年博鳌亚洲论坛唯一指定牙刷！2年销售1000万支，小米渠道显示的用户满意度超过99%。
     
贝医生声波电动牙刷同样是一个匠心+口碑的故事，电动牙刷作为一个新兴品类，在章骏看来，很多厂家都在片面模仿欧美品牌，比拼参数和动力，但是亚洲人和欧美人饮食习惯不同，口腔状况也大不一样，国人的口腔更加敏感。想想一个习惯吃牛排的用户和一个习惯吃米饭的用户，对牙刷的需求肯定大有不同。
   
        这个事情已经被手动牙刷验证过一次，十多年前，像高露洁，佳洁士这些欧美品牌占据了很高的市场占有率，但是慢慢那些硬毛大头功能性强的牙刷逐步让位于软毛小头的日式牙刷。电动牙刷也一样。
 
        章骏在电动牙刷定义之初，就采取“不跟随态度”，带着团队从用户的口腔状况入手，在权威的口腔医疗顾问指导下，研究过去100年口腔理念的升级，定义更适合国人的电动牙刷。
 
       对于电动牙刷来说，刷毛是灵魂，马达是心脏。一如既往，贝医生联合日本东丽开发定制刷丝，贝医生电动牙刷是全球唯一使用超细软毛发明者日本东丽刷丝的电动牙刷品牌，刷丝尖端只有0.01毫米，整体柔韧性好，能更好的深入齿缝和牙龈沟，净白牙齿，又呵护牙龈。
 
       贝医生进一步钻研马达技术，贝医生声波电动牙刷最终采用的是新一代无刷马达，噪音极低，比起那些欧美大牌的“拖拉机突突声”，给刚刚起床睡意惺忪的用户更温柔的体验。精心调制的参数，让用户拿在手上不震手，但是反复调整的刷柄刷头的配重比，能把动力更有效传导到刷头。同时刷牙的时候抗负载能力强，稳定的动力给用户更好的体验，而且精心设计的渐强启动防止刷牙之初牙膏乱溅。贝医生电动牙刷的马达有一个特别的特点，它的刷头能够左右回弹，就像汽车的悬挂系统，让刷头在刷牙时能更好呵护用户的牙龈。
 
        用心的付出赢得了用户的口碑回报，贝医生声波电动牙刷在小米众筹2周售出10万支，荣登小米众筹2018年的销售记录！半年多的时间内销售上百万支，给百万用户带去口腔健康。
 
        章骏带领团队努力整合全球最好的资源，抱着用设计奥运火炬的态度，打造了一把属于中国人的新国货好牙刷。章骏表示：
 
       “美国上个世纪60-80年代属于消费升级阶段，诞生了很多现在耳熟能详的国际大品牌，现在中国也处于这样消费升级的好时代，我们要努力打造‘价格厚道、感动人心’的新国货，让13亿国人在80岁时还能啃动骨头。”
章骏
 
       小贝科技今已成为小米生态链平台的重要企业之一。作为设计师出身的创始人，章骏如何带领团队朝着“口腔健康与护理品类冠军”的目标大步前行？他对这个实施企业理想与个人抱负过程有何深切感悟与策略思考？对众多与章骏有类似经历、正纠结于是否要践行自己“华丽转身”的设计师来说，请来北京，参加 2019年7月13日在国家会议中心举行的「BDDForum 2019.北京」论坛，听章骏讲述《设计师人生的第二次起跳》，他的讲述会令你茅塞顿开。