潘卫东：创新设计，促进制造企业升级转型

  ——广东省“省长杯”工业设计大赛人物访谈系列之六

　　潘卫东——广东东菱凯琴集团总裁助理，长期从事国际电器市场推广工作与理论研究，第一个在中国提出了“西式小家电”消费的理念，倡导以“情趣家电”推动中国家电走向国际市场。广东东菱凯琴集团是一家以家电产业为核心的企业集团，其中在西式小家电领域为全国龙头，产品屡获红星、红棉、福布斯等国内外专业奖项，被评为广东省首批“工业设计示范基地”三家企业之一，为引领行业“以设计导向为发展动力”作出了成功示范。在2010年3月19日举行的广东省第五届“省长杯”工业设计大赛启动仪式上，潘卫东先生作为唯一的参赛企业代表发言，并接受了“省长杯”官网广东工业设计网的独家采访。

潘卫东先生在“省长杯”工业设计大赛启动仪式活动现场

　　广东工业设计网：潘总您好！谢谢您接受 “省长杯”工业设计大赛官方网站的采访。众所周知，东菱是国内小家电领域的佼佼者，设计生产的家电产品屡屡获得大奖。能否结合东菱的发展轨迹，谈谈制造企业在创新设计方面一般会经历哪些发展阶段？
　　潘卫东：东菱是一家以家电产业为核心的集团企业，其中在西式小家电领域更是处于国内企业的领先行列。公司近10年的快速发展史就是一个以创新设计为导向的成长实践过程，由一家OEM为模式的企业，逐步成功转型为ODM模式、并开始导入OBM（Own Brand Manufacture，自有品牌生产商）业务的集团企业。而以工业设计为核心的创新设计环节，已经成为三种业务模式齐头并进的发动机，并形成了核心优势。
　　从OEM、ODM到OBM，我们公司的工业设计经历了以下几个发展阶段：从最初模仿其它品牌阶段，到对外观、技术进行设计优化阶段，再到根据自己的主观感受进行设计优化阶段，然后经过了有意识地通过渠道商间接地了解消费者的需求进行设计的阶段，现在进入到通过生活体验来设计的设计阶段。东菱的发展史就是一个以创新设计为导向的成长实践史。
　　对其它品牌的产品进行模仿，几乎是每家制造企业发展初期的必经之路，我们公司只是比其它公司更早地进入了ODM的模式。现在，我们进入到了另外一个在国内来说比较领先的阶段，在国外的说法是“入户调研”。我们公司专门建立了几个生活体验馆，让设计师、工程师来模仿体验消费者的实际生活操作，只有以消费者的心态真正地去体验产品的使用，才能开发出受市场欢迎的产品。

　　广东工业设计网：由此看来，创新设计对制造企业获得持续发展发挥着至关重要的作用。那么，在实际生产中，怎么样才能更好地实现创新和设计的完美融合？
　　潘卫东：其实这很难用一种固定的方法来实现，更不能套用现成的公式。我认为实现创新与设计的完美融合，更多的是需要一种氛围。只有营造出创新的氛围，并在这种氛围下把有创造能力的员工和先进的设计技术结合起来，才能够设计开发出令人惊喜的产品。当然，我们也需要一点点运气，一个好平台、好时机往往能够达到事半功倍的效果。

访谈现场图片

　　广东工业设计网：一个好的产品，不能忽略外观和功能这两大块。在东菱的市场实践中，产品的外观和功能，消费者会比较看重哪一个？
　　潘卫东：由于东菱的产品线很长，消费者也比较多样化，不同层次消费者的消费需求也会不同。就国内市场而言，许多消费者很重视外观，但使用便利性是个否决项。外观设计纵然能够产生一次性购买，但回头客、口碑性传播一定得是源自生活的感受，使用便利性决定着这个产品的设计是否到位。
　　外观吸引眼球，但最终吸引顾客的却是产品使用起来是否方便，而且还是能否给生活带来变化的产品。

　　广东工业设计网：如果能够做到外观与功能兼具，那这个产品就称得上完美了。完美的作品不能没有好的设计师，在提升设计师的地位和待遇方面，东菱做了哪些具体的工作？
　　潘卫东：在工业设计领域的企业中，东菱是一个特例，从工作时间、日常穿着、工作环境甚至工作模式，我们都给予了设计师们很大的自由。
　　在待遇方面，我们实行“一事一议”的方式。从总监到项目经理到普通设计师，薪资待遇都是根据各人的才能给予分别制定，这也可以看出我们在人才招聘这一块，还是很注重人才质量和灵活聘用的互相结合。

　　广东工业设计网：3月19日，广东省第五届“省长杯”工业设计大赛在顺德广东工业设计城举行了隆重的启动仪式，潘总作为本次大赛的参赛企业代表在仪式上进行发言，同时提出了三大倡议。请您谈谈为什么发出这样的倡议？此外，东菱为参加本次大赛做了哪些准备工作？
　　潘卫东：本次工业设计大赛可以说是一种创举，在国内工业设计大赛史上，这是第一次由政府主导的赛事。工业设计大赛上升到政府高度，将极大促进工业设计对制造企业的升级转型。作为广东制造企业大军中的一员，我们更要积极配合政府的倡导，紧扣“设计产业化”和“产业设计化”的大方向，为广东设计、广东经济的发展贡献自己的力量。
　　东菱一直非常注重也一直长期保持着与国内外的知名学府和研究机构的战略性合作。对此次“省长杯”工业设计大赛，说实话我们并不需要特别的准备，只需要从我们的研究项目中，挑选出具有代表现代化工业设计发展水平、同时也贴近大赛主题的作品就可以了。对我们来说，更多的是配合此次设计产业化的主题来展示企业和广东设计的活力和优势。当然，我们会结合东菱小家电强项的优势，有针对性地对参赛项目进行调整安排，扬长避短，力争取得好成绩。

　　广东工业设计网：作为行业内工业设计的领军企业，同时也是广东省第一批示范基地企业之一，东菱将如何在这次大赛中发挥带头作用？
　　潘卫东：当我们得知东菱集团入选为广东省第一批三家示范基地企业之一时，大家都感到非常光荣。这至少说明我们在技术上比别人领先了，但同时也感受到了压力，成为示范企业就意味着要对广大企业作出带头表率作用。
作为示范企业，不能单纯地把过去的经验进行简单地积累，现在我们更多地强调方法论，强调如何把设计与产业化成功地结合起来，从而为企业创造更多的价值，我们认为这是示范企业最重要的一个使命。
　　设计不仅仅是设计师的工作，它也是一个体系。从企业领导、设计工程师、销售团队到消费者的市场反馈，这是一个流程、一个整体。只有对整个体系进行不断地探索研究，才能发挥设计对制造企业的促进作用。这正是我们示范企业应该带头去做的事，包括在本次大赛中，进行跨机构、跨企业、跨部门之间的多方合作，为企业日后发展创造更多的契机。

　　广东工业设计网：感谢潘总接受我们的采访，也祝东菱在本次大赛中取得好成绩！

（文/徐艺梅）

（本文属广东工业设计网独家原创稿件，转载请注明稿件来源。）

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