好设计是如何诞生的？

一般来讲洞察力指的是透过现象看本质，洞察到人们的需求和痛点去创造。众所周知市场人员要有市场洞察，文案和策划要有消费者洞察，但是洞察力对设计师同样重要。

设计中洞察力的重要性

提姆·布朗（Tim Brown）在《设计思考改造世界》中说过：“未来的设计师将扮演科技的诠释者（洞察能力）、人性的引领者（观察能力）、感性的创造者与品位的营造者（同理心）的角色”；设计师不仅要做设计，还需要观察、洞察周围的一切，用同理心去设计，才可能有更多更好的设计诞生。”

洞察也是直刺人心的利剑。有洞察的设计更能打动人，也更有效。例如：爱彼迎Airbnb是一个履行房屋租赁社区，用户可以通过网络或手机应用程序搜索房屋信息并完成在线预订。爱彼迎APP心愿单浏览界面升级前后，只有收藏icon发生了变化，其原因就是通过调研分析，发现人们对爱心有一种莫名的喜爱，收藏icon变为爱心后，图标的使用率要比星形高出30%多。

设计中如何提升洞察力

设计洞察力不是一天两天就可以出来的，那么从哪些方面可以提升洞察力呢？

1. 观察现象，创造以消费者需求为导向的设计

体验式营销利用用户画像聚焦喜好，从爱好、品性、观念、个性出发，把消费者行为放到社会场景当中，使其获得深刻而美好的体验，是一种对消费者不施加压力、兼顾对方感受、顺应其个性风格、满足其需求助其达成目标赢得信任的“合作式”传播。消费体验越好，用户的购物体验就越好，品牌钉入消费者内心就更深。

欧赛斯观点：我们在设计时需要从消费者需求出发，根据消费者的产品使用场景，提供更贴心更有温度的设计体验。

例如：小茗同学近两年来逐渐成为行业的先锋，通过它的外观包装足见一二，充分体现了以消费者需求为导向的用心设计。

饮品瓶盖大多数是小齿轮设计，对于女性和儿童来说开起来很吃力。小茗同学并没有按照传统瓶盖的玩法，小齿轮、二维码等，而是在本身瓶盖的基础上又加了一个盖子。一方面使瓶身看起来更Q符合产品定位，与竞品形成差异化。另一方面增加的外盖齿轮大且圆滑，套在原有瓶盖外面小学生也可以轻易打开。

2. 细微处的观察

可口可乐I LOHAS矿泉水的包装设计，就是品牌通过细节之处与消费者进行交流的经典案例。市场上大多数矿泉水或宣传水质，亦或将自然环境作为卖点。但I LOHAS设计师德田祐司从细节之处另辟蹊径。

在设计研究阶段发现，当时大多数国民都有了积极的环保意识，但真正付出行动只有极少数。德田祐司采用了减少能耗的环保材质和标签设计，使瓶身更柔软也更轻薄，任何人都可以通过在饮用后拧扁和回收塑料瓶，通过自己的选择减轻环保的负担。

我们在设计中可以从细微之处观察，用感性去捕捉消费者的洞察，再对色彩和形状做出分析，通过研究讨论来确定标准，然后再考虑包装素材、标志、视觉美感和商品销售场景在内的所有环节，最后进行视觉化的转化。

2018年，欧赛斯为加拿大Hylife品牌旗下的冰原雪花猪设计的包装不仅视觉美感突出，并且还使用了可降解的健康环保材质，留有的透明窗充分顾及到消费者观测猪肉品质的实际需求，“撩”起消费者的购买欲。

3. 聚焦情感，以人为本的无心之美

日本的民艺大师柳宗悦曾经说过，美必须深入到日常生活。他在工艺之道中讲到：美分为有心之美和无心之美，有心之美指的是艺术家等对艺术的执着追求，无心之美指的是不为了美而美。就像小米追求消费者用得起的性价比高的产品而设计，是无心之美。西贝始终坚持民间菜品的商业化，也是无心之美。

对于企业来说，大多会花费较高的费用来投放户外广告，然而在这信息粉尘化的时代，很难以抓住人们的注意力。IBM观察到人们在逛街走路感到疲惫或者遇到下雨天，想随处找个场所休息，所以IBM就把户外广告牌做成了简单的长椅、遮雨亭等，可以供路人休息和避雨，受到人们广泛好评，负责设计的公司也得到了金奖。

由此可见，我们要多留意日常事物，多去思考事物背后的本质，做有洞察的设计。做出能够让消费者有情感上的投入，有独一无二的个性化体验的设计，与消费者建立起情感联结，形成企业与消费者之间真实的闭环互动关系，这种的联系既好看，又贴心，还能够留存转化，推动消费。

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