英菲尼迪75后商业精英巡礼

　　有时热闹，有时落寞，近几年来我观察蒋友柏为不同产业客户规划的作品，展现了差异极大的个性光谱：像他在为台北精品旅馆“薇阁”所规划的内部设计，不对称几何和低亮度的色彩，混合了“现代主义”的基调，又多了让旅人有归属感的沉稳，这算是“低度热闹”的作品。

　　尽管蒋友柏不参与直接设计，而是由旗下设计师来提案制作，透过蒋友柏对于设计管理来呈现，正是外界观察他的经营观点的重要指标。

　　橙果设计成立7年来，接洽过300多个客户，创造过190多个商品品牌，行业有76个，为企业所创造利润，从30万元到18亿元不等。蒋友柏说，他不是设计师，之所以会投入设计界，是因为设计不必有政治背景;橙果设计是设法要为企业创造商品品牌，创造价值，赢得客户的信任。

　　至于7年来外界始终认为蒋友柏最善于宣传造势、聚集镁光灯，但蒋友柏很清楚，媒体一开始会报导是感兴趣，后续就要靠自己有没有新的亮点和话题，橙果可以让媒体追逐7年，是靠持续性的经营设计，橙果设计在2007年营收正式破亿，蒋友柏说，很对不起那些打从一开始就想看笑话的人，“我让他们失望了!”

　　从旅馆、化妆品、汽车等，横跨愈来愈多产业，也似已预告了蒋友柏的进一步转型，2010年蒋友柏成立“白木顾问公司”跨入企业品牌建立与营销策略规划的市场。

　　这是蒋友柏7年来创立的第二家公司。过去“顾问”的部分其实是包含在橙果设计的整体服务之中，过去只要是橙果客户，蒋友柏就会为客户分析可能的品牌策略，以便和整个设计连结在一起。

　　或许是因为他发现许多客户的品牌策略太烂，搞不好还会连累设计。按照蒋友柏的观点，品牌的策略是动态的，是多种样貌，而不是一成不变的，而品牌的行为会因应市场变化，也无法完全清楚规范，所以品牌的规划者，必须注意企业主所提出来的想法、概念或所谓的观念惯性“明确去区分究竟个人的惯性或公司的惯性，才能让品牌真正去迎合甚至领先市场的需要”。

　　白木第一个大客户就是目标中国第一大办公室品牌的震旦行。只不过橙果和白木各自分开经营，蒋友柏没有着墨太多：客户如果选择了白木的品牌顾问，可以找别的设计师来设计吗?或是客户自己有了很强的品牌团队，如果不找白木做品牌顾问，还可以找橙果设计吗?

　　但毫无疑问，白木和橙果的切割，代表了各自专业的独立，也呼应了整个大中华市场长久以来产业结构断裂所带来的机会。

　　第一个断裂的机会，是制造和品牌的断裂。

　　台湾的电子代工模式和大陆的出口创汇模式，主要都是靠劳动力密集的制造管理，离市场品牌一直很遥远，这几年因为大陆内需的带动，以“品牌”作为质量的识别需求也愈来愈高。

　　“现在因为网络的关系，时空距离几乎不存在。”蒋友柏分析，过去没有因特网，大家出国的次数也少，因此过去品牌得花二三十年慢慢做出来;但现在消费者不见得会接受长时间累积出来的品牌，厂商也没那个时间来磨，所以现在做品牌就是要“真”，才会让消费者“有感觉”，效果才会“快速”，这样一来，让擅长做制造的厂商更难和品牌连结!想要踏入品牌的厂商，大多都会小心地先在市场调查上、品牌个性上下工夫，蒋友柏认为在网络时代，不该在产品设计初期，就陷入“市调”或“品牌”的迷思，正如iPhone的触控式功能，之所以能让很多人跌破眼镜，正因为Apple有很强的“创意流程控管”，他们在做产品设计以前，绝对不先做市调。“如果现在厂商在产出的流程中，还没有发觉创意流程已经主宰市场，就没有办法突破!”

　　第二个断裂，是设计和体验的断裂。

　　过去设计界不知如何定位蒋友柏，就是因为他对设计一直有不同的做法，蒋友柏认为设计不但是创意，也是一种投资，一种稳定的回收，设计是不能不公平的单向推销，橙果所设计的商品之美，一定要让客户清楚看得到。

　　“创意被过度神话了”，蒋友柏认为，而且好像不怎么“神话”，就变成了买空卖空的低级行业，这也是设计和生活实际体验不断裂的结果。而橙果之所以成功，只是“很诚实地卖我们自己的体验”，找到适合周遭环境的舒适体验，就是适当的设计，所以他常常奉劝从事设计的年轻人，要诚实、务实、认真投入所设计的商品，找到客户需要你来设计的原因，把设计和体验连结起来，才能迎合市场需求，赢得客户信任，帮客户赚钱。

　　第三个断裂带来的机会，就是台湾和大陆的重新交合。

　　台湾是海岛型经济思考，大陆市场则是广大的市场思维，当两边版块开始推进时，许多观念就会被碰撞出来，像山寨机里有联发科的芯片，就是最好的例子。“现在能提供这种服务的，就是整合拥有软技术的台湾、硬技术的大陆和正成长的大中华市场。山寨的崛起，是促使品牌重新洗牌的一股力量，山寨能结合中华文化，最强大的品牌就会诞生。”

　　蒋友柏认为，大陆在办了奥运之后，华北地区对美感的品味，一下子提升了十年，同理得知在世博之后，华东设计市场也不一样了，“他们会愈来愈没办法忍受二流的东西”，蒋友柏解释这是

　　什么橙果过去两年，大陆的业绩突然增加了50%，而且许多是“自己找来的” .这也是蒋友柏要成立白木的理由，白木是另一个起点，蒋友柏形容他就像是公司的天花板(也是他家里的天花板)，他要公司成长，天花板就必须不断地挑高才能让他们长大。

　　“这个设定蛮好玩的，我把自己设定在第十一步。”蒋友柏接下来设定，负责大中华的业务头是在第十步，特助在第七步，营运长在第五步，财务长在第三步，这些人都在，所以橙果成长得很快，如果要成长得更快，他必须要不断去跑，不断去冲。

　　即使蒋友柏这几年看到了不断出现的机会，但品牌如此重要，客户为何要把品牌战略大权让出、他凭借的本钱为何?

　　蒋友柏认为白木第一项本钱就是“框架之外”。

　　“白木为什么敢冲，是因为没有包袱，因为一无所有，就一无所失，就不会陷在旧的formula里了。”蒋友柏在做顾问判断时，没有人的问题，没有辈分的问题。从文化的框架来看，亚洲的整体环境与欧美国家很不同，在欧美，强调的是个人文化主义，但是在亚洲强调的是团体文化，因此“能被大众接受”在亚洲来说绝对很重要，看出不同的框架极限，也是白木所擅长。

　　而白木的第二项本钱，就是诚实。蒋友柏在2010年发表《悬崖边的小道》，内容就是过去6年所经历的失败、挫折以及自身的感受，许多读者都感觉“诚实得惊人”，书中甚至提到回头去看自己，觉得自己幼稚而又自大。

　　“我没有变过，我就是我，错了就认错;但若是没错，你要来搞我也没那么容易!”蒋友柏一再对媒体强调，这就是他的态度，也是他在服务客户时的态度，因为不少创意人、设计者会很习惯做两件事情：第一，为了要卖自己的东西，而去包装，他觉得这是不道德的;另一个是为了要卖自己的东西，明明它是不好的，你却骗人，这也是不道德的，所以慢慢就会变成一种习惯。

　　诚实之外，第三项本钱就是推翻自己的速度。

　　现在经营品牌，可以不用经由活动和形象累积与时空距离切割而快速崛起，蒋友柏最喜欢举的例子就是“如果苹果的执行长贾伯斯去做汽车，你觉得汽车会怎样?”因为主事者敢与众不同，行事风格表里如一，现在的消费者对这样的风格是有响应的，所以他们花短短的时间，就把品牌给带起来。“你就是必须面对，很直接、很诚恳简单地说，对，事情就是这样发生了!”

　　品牌不再需要长时间的堆栈，而是着重在“真”，当外界用名人、明星、第一家庭后代各种光环套在他身上，他没有停在橙果，蒋友柏再创白木，除了胆识之外，更多了体验和思考。

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