研究特殊环境条件，才能制定具体产品的结构、材料、造型等。在不同的环境条件下，不同的人或相同的人的需求是现在设计师需要提前想的、做的。过去不做是因为过去只有引进，核心的设计在国外已做好，而我们只是在别人结果后面的外壳上进行一些改造而已。如果想要开发新品种，只有自己做，才能从造型设计转换到原型开发设计，才能刺激T艺和技术来研发新的东西，走出一条新路子。设计观念要着重于研究基础的设计，而不只是停留在表面上的改头换面、涂脂抹粉。当面对模具模型时，不要把工作对象仅仅看成是一件产品，必须把它看做要被生产、流通、使用，也要被报废回收利用的东西，这四个过程就是产品。设计同样也有四个设计时期，这整个过程需要设计师统一协调。

　　工业革命以后的设计，需要一个统一的指挥，该唱男高音的就唱男高音，该唱男中音就唱男中音，该和声的就和声，这样才能演奏出华美的乐章。设计师的工作范畴不但要考虑到产品的使用、促销，还要考虑产品的制造流程以及回收再利用。设计师必须要有这样一个观念：人，不仅是一个生物的人、生理的人，还是一个社会的人，一个社会的群体。一个群体首先有类、有群，然后才是个体，才是一个讲伦理道德的人。只有这样，“以人为本”的理念才能落到实处，不然这个人就是不健全的、不完整的。这也就是研究的理论模型。

　　研究洗衣机，不仅要研究洗衣机的性能，还要研究什么样的家庭、什么样的人会使用该洗衣机;研究需要洗衣服的人生活经济条件是怎样的等等。只有这样，才能够设计出一个恰如其分的洗干净衣服的系统，而不仅仅是一个纯粹的洗衣机。所以，提出一个目标，核心是要寻找目标系统，而不再是单纯的物。

　图35 需求层次的确定通过对以上事物的观察

　　例如设计一把椅子，需要研究它特定的使用环境、特定的使用人群。人们是需要用它来休息还是一边T作一边休息，以提高工作的效率，这时的椅子就不再是简单的一个坐板、一个靠背。它的后腿就是墙壁，它的前腿就是使用者的两条腿，它可以让人在狭小的空间坐下来休息，那么就产生一个全新的产品概念，它是为能“坐”而设计的。这个“坐”，不是一个名词而是一个动词。

　　我们要研究图35右边的这块，而右边这块在我国设计界基本上不做或仅做一些表面文章。因为我国的核心技术基本是国外引进的，是在别人的产品技术基础上去改良。我们懂得造型，关注的是具体的技术、材料方面的东西，关注造型设计，这是定性的东西。右边是定性的东西，左边是定量的东西。右边的决定了一个产品性质的大小，而左边的是决定产品质量的好坏。只有重视右边的东西才谈得上开发，若要为右边的研究搭建一个平台，则需先把共性的东西沉淀下来。

　　如果基础都具备的话，每一个企业每一个设计公司在自己特殊环境和个性上添砖加瓦，就能够形成自己的设计理念，或者叫设计定位。做手表的关键部位是指针、计时器，但如果手表没有表带的话，它也没有意义。这时表带跟闹钟的闹铃，跟潜水表的防水系统是一样关键的。如果没有表带就像闹钟不能闹铃、潜水表不能防水，那么这个计时器也就不能发挥作用。特定的人、特定的外因条件，此时需要的目标跟纯粹的技术是不一样的。因为生活环境条件在变化，所以我们用同样的原理可以开发出更多、更丰富的产品。

　　这是设计师所需要做的工作，就是转化技术，在设计过程当中需要设定这样的思路。特定的人，他的观念不一样、他的出身不一样、他的生活环境不一样，需求当然也不一样。如有的人爱显摆自己，有的人只需解决自己的温饱问题，这些需求就会在他的行为和动作上体现。什么样的需求决定了什么样的行为和动作，做的事情不一样，需要的工具和方法也不一样。我们就会出现概念化的东西，而我们要开发它，反过来也一样，所有的概念都要借助工具和方法，能够让它做事，满足它的行为，达到它的需求。

　　我们的生活方式，就在这最基本的循环当中。人在这个社会的范畴里，有生理的需求、安全的需求、社交的需求、自我实现的需求，还有社会的法规和伦理道德的限制，那么就要体现有人欲，有人情，有人道。相似的人群组成特定的人群，特定的人群有相似的需求。我们生活方式的模型就是要找出这个规律。这个规律模型的层次不一样，所选择的切合点也就各有层次，不同的产品可以选择不同的类别、不同的层次来进行定位。我们的需求通过以下两方面寻找，一个是工作，一个是休息(见图35)。时间可以分为工作和休息这两大部分，而这两大部分司以分为衣、食、住、行、用、游、交往等几个具体的行为需求。

　　我们往往关注一种状态一种结果，却忽略了过程和动作的连贯性。我们关注的行为是使用动作的状态和姿势，还有它连续的动作以及动作对象的协调。小家电就好比一个操作者，绝对不是当时打出的果子，而是放人果子，清理果子，最后储存。我们设计它的全过程，就是动作的程序过程，先做什么后做什么。它怎样操作，以及操作的形成跟我们动作的形成是否一样。操作的环境，现在我们都是站在厨房操作东西，但是烤面包不是站着，而是坐在餐桌上随着面包机的高度，放面包的角度、位置都可以重新去考虑的。现在都是从上面放面包，到底是不是这样?我们可以打开一个面包袋试试。我们可以去研究能不能找出一种更合理的操作程序和操作姿势的状态。

　　使用动作的对象和用力像咖啡机一样没有明确的标示，按一下就是粉状物，粉碎到什么程度，出来多少咖啡沫，做一般的咖啡需要多长时间等都没有提示，所以说打碎咖啡豆里面有很多内容。包括美军在伊拉克使用最新出的净水器，就是把一根管子插进污水里就可以吸食干净的水。国内也号称开发了这项技术，可以过滤120升水。但是在喝水的时候怎么知道喝进去的是1升水还是2升水?到几个月之后就该换滤芯;没有任何提示，所以这些技术数据对老百姓来说一点意义也没有。它应该显示滤芯的使用程度，例如已使用1/3或2/3，提示该换滤芯了。这些设计的定位就比如一个出行的旅游者要到野外去，买了120升的净水器，而下一次旅行也许是半年之后，这120升的净水器早已坏掉了，对于真正的使用者没有任何意义。买回去用了一次不敢用了，到底里面有没有污染?若要换滤芯，成本又很高。结果这个产品渐渐地失去了市场，卖不出去，人们又不知道怎么用。原因就在于设计人员在设计的过程当中没有把这些因素考虑在内。

　　这就是说研究设计的动作跟产品本身的动作要前后呼应。空调在出风口绑上一个红布条，能显示空调是否在正常工作。设计师在设计这个空调时没有这个东西，那有可能就要靠灯光或靠声音或其他东西，这就是体贴人微。空调是在家庭用、企业用、室外用，其定位是不一样的，所以给消费者的提示或者显示或者这方面的指示都是设计师要考虑的。行为的目的指向需求，需求是行为的意图所在，所以一定要研究行为，不光是一个动作，也不光是一个状态，而是一个过程。

　　事情是认识、研究人的需求和行为规律的平台。所以说事情我们要研究，包括行为的对象、行为的环境、行为的目的、行为的条件、行为的语义和寓意、行为的时间等。通过什么样的手段得出什么样的设计理念。我们要清晰地理解这是个什么样的结构，我们做这个模型才会有意义，而不是看上去很丰富，操作起来不得当，不能起到作用。我们设计出一个新工具或新产品或新的方法，把它形成的原理、组成的结构与使用的界面、制造技术、工艺、设备以及组成的材料用到我们的设计方案里，而这些方案不仅仅是一张图，更重要的是这些图的解释和它们的道理。也就是我们给甲方提供的东西，是一个整体的依据，让甲方信服，风险降低，这是我们提供这个模型的基础。