林嘉泉：“发现潮流”的设计新军

　　明基产品线十分多元，从液晶显示屏、手机、笔记本电脑到数码相机等，所以在依靠设计树立品牌形象时，既要兼顾高中低端产品，又要兼顾制造成本，这是一个巨大的挑战。
　　

　　明基（BenQ），一个从台湾代工大厂里脱胎而出的品牌，在强手如林的国际市场上，直面苹果、索尼、三星等著名品牌的夹击，神秘的明基数字时尚设计中心功不可没，首席设计师林嘉泉是最了解其中奥秘的人 —— 以设计的力量创造东方风格。
　　

　　林嘉泉身穿紫色套头衫，胸前由亮片组成“BenQ”字样，那些亮片是他们新产品的主题 ——“BlingBling”，黑色长裤，皮鞋，相貌年轻，跟场内其他工作人员似乎并无区别。这实在不符合采访前的想象，因为他经手的那些产品是如此时尚出位。2004年米兰时装周，造型酷似仕女提包FP785液晶屏出现在意大利顶级服装设计师Roberto Cavalli的时装发布会“Just Cavalli”上，被身着霓裳的模特或拎在手上，或挽在怀里，令观者惊艳，并由此被昵称为“米兰”。而另外一个概念显示器“八爪鱼”，屏幕四周是金属管连接成的USB接头，像章鱼触手一样四处伸展，造型前卫奇特。正是这些“令人侧目”的设计，为明基在德国Reddot、iF、日本G-Mark和美国IDEA这四个工业设计界的权威国际大奖中获得了许多奖项。
　　

　　“工业设计并不只是外观精美。这种手提包的造型，使‘米兰’不论是放在桌上或挂在墙上都可以使用。另外，把手设计的部分，还可以让显示器背面免除了那些繁杂的线缆，让使用者获得简洁的工作空间。”林嘉泉解释了造型设计背后的用意。而“米兰”更可贵的地方还在于管理成本的降低，这样的造型并不是为了形象而形象。实际上，它在包装方面带来了特别的好处。由于没有了厚重的底座，米兰的包装就只需要其他显示器的一半，运输、仓储方面的费用都会随之降低，管理方式也将产生很多不同。一个好的设计能够为产品创造新的价值。正如德国iF工业设计大赛的执行总裁卫格曼所说，工业设计的生命力，来自对用户需求的研究，用创意的手法实现“Easy to use（容易使用）”，此外，还要具有经济性的价值。
　　

　　2000年底，明基脱离宏独立发展，为了迅速摆脱OEM（代工产品）烙印，树立品牌形象，明基提出“设计先行”的理念，从2002年到2006年，明基在四大国际工业设计大奖中累计得奖数高达161件。概念显示器“八爪鱼”还登上了美国《商业周刊》杂志的封面，而《商业周刊》最近用作封面的电子产品是iPhone.2003年，明基董事长李耀将原“工业设计中心”更名为“数字时尚设计中心”（LDC），为了确保设计先行的战略得以实施，明基产品开发、生产制造、市场营销和LDC等多个职能部门，围绕产品设计与开发，协同建立了流程管理系统，LDC由过去单纯负责产品外观设计，转变为主动参与整个价值链创造的全过程。为了在设计师与生产制造部门之间架起沟通的桥梁，LDC中有一个名为“项目管理团队”的特殊群体，这些项目经理负责对外沟通，避免不必要的冲突，每个人手握多项产品设计计划，同时对口生产制造部门与相应的设计师。每周三，是台北总部与全球设计特别助理和设计主管视频会议的日子，当特别助理与总部沟通协商时，设计师们可以去听音乐会、参观美术馆甚至请假去国外旅行。林嘉泉更是“三进三出”，每次都请假时间太长到自己不好意思，干脆辞职，之后再重新回来工作，也走遍了几乎大半个世界。
　　

　　林嘉泉的工作地点—— 明基数字时尚设计中心 —— 就在台北市明基总部大楼的第13层，往上一层是董事长和总经理办公室，又被叫做“神秘的13层”。因为这里实行半封闭式的管理，除了设计师和工作人员外，明基其他部门的人员不经许可也不能随意出入。在这些有意无意的“保护”下，设计师可以自由发挥各种创意，比如“米兰”的创意，就是在一次同事外出聚餐的时候，看到所有的女同事都人手一个提包，灵机一动而想到的。“因为设计师是需要生活体验的，我十分厌恶加班。”同时，林嘉泉更加强调团队的作用，因为从创意到产品，工业设计的流程已经如同精密机器一样复杂，设计研究、设计沟通、视觉传达、工艺设计、设计管理从不同方面沟通，然后是市场销售人员以及技术工程师的合作，缺一不可。
　　

　　虽然工业设计对于电子消费品牌的作用已经得到公认，但是不同的品牌和企业文化对待工业设计的态度也十分不同。丹麦高端视听产品B由于消费电子产品的大众化，电子产品周期缩短，工业设计在品牌发展过程的作用越来越大，上个世纪80年代，被西方冠以“第二个日本”标签的韩国，这和今天以“制造”闻名的中国颇有几分相似，1988年，三星用于研发的投入高达4.3亿美元，2000年以来，用于设计的预算每年以20%~30%的速度增加。从2000年到2004年，三星的设计人员总数翻了一番，达470人。在老对手索尼、苹果都没有原地踏步的情况下，后起之秀三星终于依靠设计，跻身于全球知名IT企业行列之中。而刚刚成功国际化的联想，借助奥运火炬设计的成功，正在不断提高自己的市场地位。许许多多的“林嘉泉”们正铆足了劲，要为世界展示工业设计在东方的力量。
　　

　　Q+A

　　记者：明基一直强调两元相容的概念，能否解释一下什么是两元相容？
　　

　　林嘉泉：我们的设计品是将两种对立元素融合，给出一个平衡的诠释。明基的设计师基本上都是中国人，但我们的产品必须以一种国际风格推到全世界，必须以两元相容思维方式，创造出国际可以认同的东方风格，这是我们的目标。
　　

　　记者：现在您作为明基首席设计师，如何管理其他设计师？
　　

　　林嘉泉：明基有一个设计管理组，管理的是我们集团所有有关设计的部门，我本身也在营造一个好的环境，让我们的设计师可以尽情发挥，当然我也需要站在公司立场上进行管理。
　　

　　设计是需要创意的，可是创意本身并不等于是正确的解决方案，你看到很多创意，但是它也许并不适用，找到合适的创意是我们需要管理的原因。
　

　　记者：明基更强调风格化还是更强调合作？
　　

　　林嘉泉：应该是团队的风格化，我们对于设计有一个中心思想。这其实是不断发散和收敛的，一开始发散，这些设计师可以利用他本身的背景去发展各种可能性，大家再用集思广益的方式，讨论哪个比较适合，讨论其实是收敛的。
　

　　记者：您一直从事设计工作，但现在有一部分精力需要投入到管理上，身份的转换对您来说最大挑战是什么？
　　

　　林嘉泉：我开始并不太能适应，我本身是设计师，也有我的想法，现在问题是我参与的设计最后做决定的人也是我。球员兼裁判，就要看我本身的经验和选择，心理压力很大。我会尽量把我的想法在开始的时候跟大家沟通，由他们主要完成，我们一起把战略成果总结起来。
　

　　记者：到目前为止，给您印象最深的灵感是在哪种环境下发生的？
　　

　　林嘉泉：其实灵感绝对不会凭空出来，是你日常所观察到的东西，进入到你的潜意识。会从讨论的时候，洗个澡或者从睡梦中跳出来，可是它绝不会凭空出现。
　　

　　我们曾经想做一个世界上最轻薄的显示屏，一次部门去外面聚餐，出来之后，大家穿外套之后，拿一个袋子。每个女孩子肩上都有一个大手提袋，可是女孩子提起来的感觉是很轻，我们讨论，于是产生了仕女提包FP785液晶屏。
　　

　　记者：除了外观与功能的结合，市场感受是更重要的因素。市场营销部门与设计部门之间如何沟通？
　　

　　林嘉泉：我们的设计中心号称“神秘的13楼”，总部一共14层楼，14楼就是社长、总经理的办公室，13楼就是设计中心，是不准任何人轻易进去的。不过每个产品设计我们都要与市场部门进行沟通，我们选定设计方案之后会做一个完整的阐述，然后和市场部一起讨论。销售部门也不是干预设计，而是提出不同的体验，从设计管理到行销人员都会参与，这是很不错的事情。
　　

　　记者：是否市场部门先把市场上的需求反馈给你们，你们根据需求再进行创意？
　　

　　林嘉泉：这是双向的，因为我们设计师并不是每天关在办公室里面画图而已，我们不鼓励加班，并不是说没有加班，但基本上不鼓励加班，设计是需要去体验生活的。工作做完后，设计师应该早点回家、去逛街、去感受生活，千万不要加班，要跟家人或者朋友出去玩，感受生活，观察生活，体验生活。
　　

　　记者：您自助环球旅游，是否后来产生不错的创意？
　　

　　林嘉泉：直接联系比较难，有些只是潜意识，之后再提炼出来。你提炼出来的东西不见得是因为环游世界，有时候可能融合了最近逛街的感受。现在一群设计师一起讨论创意，已经是一个趋势。还有一个创意动力是来自于媒体，通过大量的媒体曝光，也许是新闻，也许是杂志，必须要去观察被媒体大量曝光的事件和趋势，把它转换成设计的元素。
　　

　　记者：你觉得工业设计和潮流的关系是什么？
　　

　　林嘉泉：设计是不断改进的，没有最好的设计，只有更好的设计。每个设计都不可能完美，一定有更好的解决方案、更好的感觉。现在是完美的，几个月之后，随着潮流改变就又不一样了。工业设计除了设计好的产品之外，毕竟是企业的一环，设计模式要跟得上企业发展，而不是独立的。
　

　　记者：明基在如何应对市场的变迁？
　　

　　林嘉泉：我们公司每种产品线都有高中低的档次，都是应市场之需。曾经有一位经济学家说过，80%的市场在考虑最低价格。公司策略要去满足这个市场，这代表经济规模，有了规模才有可能支撑高端产品。这变成我们一个很重大的课题，价格是最具有竞争力的，所以我们在研究怎样在不提高成本的情况下把质感提高，将高端的产品做成大众的。工业设计本身是要提升生活水准，怎样提升产品品质，这是我们一直努力的方向。
　　

　　明基也必须及时反映市场。要产出新的产品就要有技术上的改变。我们要观察、研究什么是最符合大家、被大家接受的价值观。你要提出价值观，要寻找市场的位置。
　

　　记者：成本控制和品质提高的矛盾怎样解决？
　　

　　林嘉泉：竞争力等于价值除以成本。你要实现竞争力，一个方法是降低成本，你的分母越小，竞争力越大。另一个方法是增加价值，当成本不能变动太大时，你只能创造更大的价值，你的竞争力才会提升。我们的思考一方面是不增加成本而增加更大的价值，因为我们设计中心的角色是创造价值。要研究一下消费者最需要的是什么，我们有一款数码相机，有皮革质感，用一块真皮提高价值感。我们要研究消费者重视哪方面的装饰性，皮革让消费者好握持，因此出现了这个设计。
　

　　记者：但是迎合所有的市场反应会很困难。
　　

　　林嘉泉：所以才有潮流趋势，比如我们选择很多人已经接受的东西，现在年轻人喜欢在身上戴一点亮闪的饰品，我去逛市场，好多牛仔裤都有亮片。于是我们提出“亮闪”的设计，明基提供标准的样本，但你可以自己进行创意。整个设计规划的内容核心就是DIY.消费者积极进入产品的形成过程，而不是被动等待厂商提供什么。消费者添加自己的元素是非常符合现代人思维的。
　

　　记者：这种开放的思维方式是在美国学习的时候培养的吗？
　　

　　林嘉泉：美国教育培养有自己的一套，你想学什么，你想把自己变成什么样，就必须了解自己的能力、自己的弱项，考虑自己到底需要什么。这也是培养一个设计师的基础。这是一种洞察力，你看到一件事情就要去思考。
　

　　记者：你想成为什么样的设计师呢？
　　

　　林嘉泉：我希望能保持开放的思维方式，能够一直不断地思考，随时有新的想法，这也是设计师生活形态的本质。

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