设计要关注人性和消费者
2009香港设计营商周——深圳工业设计论坛(BODW)由香港设计中心和深圳市工业设计行业协会联合主办。世界顶级工业设计公司IDEO创始人之一比尔·莫格里奇昨日亮相论坛做了精彩演讲。他是交互设计的开拓者、设计了世界上第一台笔记本。他向大家演示了IDEO的工作实例,给大家带来有益的启发。在IDEO,经常会出现这样的情况:在芝加哥的一个为期两周的项目中,工业设计师来自旧金山,机械工程师来自伦敦,技术商业开发人士由慕尼黑派出。该项目完成后,可能又会有成员随即飞往波士顿执行下一个项目。“这些跨领域的人不断开会不断讨论,从而推进整个设计进程。”
强调“人性因素”
比尔强调说,最重要的是将“人性因素”引进到设计流程中,并形成跨领域跨行业的设计合作。正是拥有了跨行业的设计思维,IDEO的设计团队和ZIBA一样,同样拥有商业人士、科技人士、心理学家等,从人体工学、国际化、环境工程等多个视角考察消费者心态,进而洞悉潜在的需求。他们的一个经典成功案例就是,由于儿童们习惯用整个拳手来握紧牙刷,丰满柔软的手柄能让他们感觉安全和有趣,更乐意刷牙,于是设计出粗手柄的儿童牙刷,在全球大卖。
研究消费者体验
全美三大设计公司之一ZIBADesign设计总监陈显扬、孙逸强昨日一同通过案例分析,讲述了设计面向消费者的体会。陈显扬说:“我们在做设计时,一定要与真正的消费者交谈,才有用户描述、群体分析等具体指标,才能够根据消费者的喜好进行设计。他强调,一定要了解人们关注的价值观是什么,要分析社会与文化的趋势,这些都能够对设计产生重要的影响。正是凭借着这些方面的思考和分析,最终他们设计的收音机成为美国节日期间最畅销的收音机之一。孙逸强也以ZIBA为一家国内著名品牌企业设计的电脑过程为例,强调了消费者体验的至关重要。他说这家品牌公司6年前已经成为中国最大的电脑制造商,但下一步的目标是要成为产品使用者经验制造商。孙逸强表示,要实现这种转变,对于一个创新企业来说,需要对产品的人文层面、社会层面都进行深入的研究和分析。他介绍说,当时他们的设计团队对于中国消费者市场进行了全面了解,并深入到每个城市进行采访,了解其中细微的差别。因为每个城市的生活方式、生活形式和价值观都大有不同。为了准确把握这些动向,ZIBA的设计团队组成不仅仅是设计师,也包括人类学家、社会学家等。最终结合这些不同的特点,他们来选择适合于国内消费者的颜色、材质等,从而设计出了有别于欧美市场的电脑产品。
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